Eliminar mi cuenta y mis datos

Última actualización: 2026-10-06

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de EGO Málaga (la web y la app «EGO Málaga» de Google Play y App Store) y qué ocurre con tus datos. Responsable: EGO MAYORAZGO SL, CIF B93855294.

Cómo solicitarlo

En la app: pestaña Perfil → «Solicitar eliminación de mi cuenta». O bien, escribe un email a infoegomalaga@gmail.com desde la dirección con la que accedes a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta».
Si prefieres escribir desde otra dirección, indica en el mensaje tu nombre y el email de tu cuenta; podremos pedirte una comprobación de identidad.
Te confirmaremos por email cuando esté hecho, en el plazo máximo de un mes desde tu solicitud (normalmente, mucho antes).

Qué se elimina

Tu cuenta de acceso (email y sesión) en la web y en la app.
Tu nombre, email y teléfono, que se borran o se anonimizan.
Tus reservas y tu historial de asistencia, que se borran o se anonimizan.

Qué debemos conservar y durante cuánto tiempo

Los datos de pagos y facturación (importes, fechas y factura, sin datos de tarjeta, que nunca guardamos) los conserva la sociedad, bloqueados y solo a disposición de las autoridades, durante los plazos que exigen las normas fiscales y mercantiles (con carácter general, entre 4 y 6 años). Pasado ese plazo se eliminan.

Antes de eliminar tu cuenta

Si tienes un bono mensual con renovación automática, cancelaremos la suscripción antes de eliminar tus datos, para que no se te vuelva a cobrar. También puedes cancelar la renovación tú mismo en «Mi cuenta» (web) o en la pestaña Perfil (app).
Si te quedan clases sin usar en un bono ya pagado, se perderán al eliminar la cuenta. Si prefieres usarlas primero, dínoslo en tu mensaje y esperaremos.

Más información sobre cómo tratamos tus datos y sobre el resto de tus derechos en la política de privacidad.